Rückerstattungsrichtlinien

Transparente Bedingungen und faire Verfahren für Ihre Finanzmodellierungs-Schulungen bei nivqorelasp

Allgemeine Bestimmungen

Bei nivqorelasp verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl Ihre Bedürfnisse als auch die Integrität unserer Szenario-Modellierungs-Programme zu respektieren. Diese Richtlinien gelten für alle ab dem 1. Januar 2025 erworbenen Kurse und Dienstleistungen.

14-Tage-Rückgaberecht

Vollständige Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Kursbeginn, sofern weniger als 25% des Materials bearbeitet wurde.

Erweiterte Bedenkzeit

Bei technischen Problemen oder unvorhergesehenen persönlichen Umständen können individuelle Lösungen bis zu 30 Tage nach Kursbeginn besprochen werden.

Rückerstattungsprozess

Antrag einreichen

Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag per E-Mail an contact@nivqorelasp.com mit Ihrer Buchungsnummer und dem Grund für die Stornierung.

Prüfung und Bestätigung

Unser Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3 Werktagen und bestätigt die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien.

Bearbeitung

Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.

Bestätigung

Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die erfolgte Rückerstattung sowie alle relevanten Referenznummern.

Spezielle Rückerstattungsszenarien

Technische Schwierigkeiten

Falls Sie aufgrund technischer Probleme nicht auf Kursmaterialien zugreifen können und unser Support-Team das Problem nicht binnen 72 Stunden lösen kann, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Medizinische Notfälle

Bei schwerwiegenden gesundheitlichen Problemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen, bieten wir flexible Lösungen – von Terminverschiebungen bis hin zu Rückerstattungen mit entsprechendem Nachweis.
Unzufriedenheit mit Kursinhalten

Sollten die Kursinhalte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb der ersten zwei Wochen eine teilweise Rückerstattung beantragen, abhängig vom bereits bearbeiteten Material.
Doppelte Buchungen

Versehentliche Mehrfachbuchungen werden umgehend und vollständig zurückerstattet, sobald Sie uns über den Fehler informieren.

Wichtige Hinweise

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Banküberweisungen können zusätzliche Bearbeitungszeiten auftreten. Kursmaterialien, die heruntergeladen wurden, müssen vor der Rückerstattung gelöscht werden. Diese Richtlinien unterliegen deutschem Recht und werden regelmäßig überprüft.

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Support-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: contact@nivqorelasp.com
Telefon: +49 421 361 31 44
Adresse: Goethestraße 1, 97523 Schwanfeld, Deutschland

Letzte Aktualisierung: März 2025